Autore: Susanna Falchero (a cura di)

Casa editrice: Carocci Faber

Anno di pubblicazione: 2007

ISBN: 978-88-7466-504-4

L’invecchiamento della popolazione, unito alle profonde modificazioni che la famiglia ha subito - da famiglia allargata a famiglia nucleare, sempre più ridotta per numero - ha posto con forza il problema delle cure per le persone anziane non più autosufficienti o affette da gravi patologie, e le famiglie ovviamente hanno cercato il necessario apporto assistenziale negli istituti per anziani. Nello stesso tempo, sul versante dei servizi alla persona, si è andata sviluppando una crescente cultura della qualità, dapprima quasi del tutto legata agli adempimenti burocratici e in seguito più centrata sulla soddisfazione del cliente/utente. Il questionario qui presentato è destinato a raccogliere le valutazioni sulle strutture per anziani non solo degli operatori, ma anche degli utenti, dei volontari e dei familiari.